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Mise en place d’un système de support par tickets

La nouvelle année 2018 est arrivée avec son lots de nouveautés. Les nouveaux membres fraîchement élus sont en train de prendre leurs marques au sein du conseil et des décisions importantes ont déjà été votées, notamment le changement de contrat de fourniture de gaz.

Au niveau organisationnel, le conseil syndical a décidé de mettre en place une gestion à la maille du bâtiment afin de se répartir le plus efficacement possible les différents sujets. Un système de support par tickets a donc été installé et paramétré. Cela nous permettra de mieux suivre l’ensemble des demandes et vous assurer une réponse rapide. Il est en cours de rodage, ne vous inquiétez donc pas si vous recevez certains messages en Anglais.

N’oubliez donc pas de choisir votre bâtiment au moment de la saisie du ticket sinon vous risquez d’avoir du retard dans le traitement de celui-ci.

N’hésitez pas à l’utiliser pour l’ensemble de vos demandes relatives à la résidence et n’hésitez pas à nous faire un retour sur le sujet.

Lien vers le support par tickets :
http://esprit-joinville.com/osticket/

Vous trouverez aussi ce lien directement dans le menu du haut « Faire une demande ».

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